Liebe Eigentümerinnen und Eigentümer,
liebe Mieterinnen und Mieter,
liebe Kundinnen und Kunden,
sicherlich haben Sie den Medien bereits die aktuellen Informationen zum Stand „Corona“ entnehmen können (Schul- und Kitaschließungen, Versammlungsverbote, etc.). Auch, wenn uns die Situation natürlich ebenfalls stark einschränken wird, werden wir den Betrieb und die Betreuung selbstverständlich so gut wie möglich aufrecht erhalten.
Auf ein paar Punkte möchten wir jedoch hinweisen und bitten um Ihr Verständnis und um Ihre Unterstützung:
Telefondienst / HomeOffice
In Abhängigkeit von der weiteren Entwicklung werden insbesondere unsere Mitarbeiter, die die Kinderbetreuung sicherstellen müssen, im HomeOffice arbeiten. Dabei kann es insbesondere bei der telefonischen Erreichbarkeit zu zeitlichen Verzögerungen kommen. Sollten Sie uns während unserer Telefonzeiten nicht direkt erreichen können, hinterlassen Sie bitte in jedem Fall eine Nachricht auf unserer Voicemailbox inkl. Ihres Names, Ihrer Rückrufnummer und des Anrufgrundes. Ihre Nachricht werden wir dann intern an die/den zuständige(n) Mitarbeiter(in) weiterleiten. Ein Rückruf erfolgt dann schnellstmöglich und ggf. auch aus dem HomeOffice heraus (ggf. allerdings auch ohne Nummernübertragung).
Wir möchten allerdings an dieser Stelle bereits darauf hinweisen, dass unser Büro am 24.12. und 31.12.2020 gänzlich geschlossen bleibt. Notfälle werden selbstverständlich wie gewohnt bearbeitet.
Die Notfallnummer steht selbstverständlich weiterhin und durchgehend zur Verfügung. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese ausschließlich für Notfälle gedacht ist und andere Anliegen, insbesondere unter den aktuellen Umständen, dort nicht bearbeitet werden können.
Ortstermine / Versammlungen
Derzeit sind wir noch recht optimistisch, dass vereinbarte Termine und geladene Versammlungen wie geplant erfolgen können. Sollte sich an dieser Planung etwas ändern, werden wir Sie selbstverständlich entsprechend informieren. Wir bitten bereits vorab um Nachsicht, falls es zu kurzfristigen Terminabsagen kommen sollte.
Etikette
Den aktuellen Empfehlungen (Abstand, kein Händeschütteln, etc.) werden wir entsprechend folgen und bitten um Ihr Verständnis.
Wir hoffen, dass Sie und wir gesund bleiben und wüschen Ihnen eine gute Zeit.
Dr. Klaus Vossen